В России обсуждают введение нового порядка для массовых телефонных вызовов. Минцифры формирует список организаций, которым будет разрешено обзванивать граждан без предварительного согласия. Инициатива появилась после жалоб исследовательских компаний, пострадавших от ограничений, введённых для борьбы с телефонными мошенниками. Сейчас ведомство совместно с другими федеральными структурами определяет, кто получит право на такие звонки.
Проблема обострилась в сентябре после появления петиции на платформе OnlinePetition. Социологи обратились к президенту, заявив, что новые правила фактически парализуют работу исследовательских центров. К инициативе присоединились ВЦИОМ и ассоциация «Группа 7/89», объединяющая десятки call-центров по всей стране. По их мнению, массовые обзвоны необходимы для проведения опросов, однако сегодня они приравнены к мошенническим звонкам.
Сейчас антифрод-системы операторов фиксируют массовые вызовы и могут блокировать их. При этом в законе нет чётких критериев понятия «массовый звонок»: всё зависит от частоты, объёма и направления трафика. Абоненты имеют право отключать нежелательные звонки через оператора, но исключения уже существуют – например, для государственных структур. Минцифры предлагает расширить этот перечень за счёт ряда частных организаций.
Дополнительный контекст дискуссии – новые правила маркировки звонков, вступившие в силу 1 сентября. Теперь на экранах отображается название компании и категория вызова, будь то «банк» или «доставка». Однако если инициатор попадёт в новый «белый список», у абонента не будет возможности полностью заблокировать такие звонки. Это уже вызвало споры: одни считают меру необходимой для нормальной работы социологических служб, другие – угрозой праву граждан на личное пространство и тишину.
