Крупнейшие российские мобильные операторы запустили для абонентов новые сервисы на базе искусственного интеллекта. Как пишет «Известия», речь идёт о встроенных чат-ботах, которые помогают пользователям управлять услугами связи, получать справочную информацию и взаимодействовать с личным кабинетом прямо через приложение.
Однако наряду с удобством эксперты обращают внимание на возможные риски. Интеграция ИИ в профиль абонента означает обработку расширенного массива данных — от номера телефона и истории обращений до потенциального доступа к геолокации и деталям звонков. При утечках такая связка может использоваться в целевых атаках и социальной инженерии.
Дополнительная угроза связана с процессами аутентификации — многие операторы предлагают подтверждение входа через номер телефона или биометрию. Если пароль недостаточно надёжен или устройство уже скомпрометировано, злоумышленники могут получить доступ к переписке, настройкам услуг или даже финансовым операциям, привязанным к счёту.
Перед подключением ИИ-сервиса пользователям рекомендуется проверить настройки безопасности: включить двухфакторную аутентификацию, установить уникальный пароль и внимательно изучить разрешения приложения. При сомнениях — лучше отложить использование новой функции до появления официальных гарантий конфиденциальности и прозрачности обработки данных.
