Согласно исследованию сервиса телефонии «Новофон», с утечками клиентских данных сталкивалась почти треть российских компаний (31%). Часто персональные данные оказываются под угрозой уже после первого взаимодействия с клиентом, даже если сделка не состоялась.
В ходе опроса 1220 представителей бизнеса из разных сфер были выявлены главные причины инцидентов:
* Хранение данных у множества подрядчиков (29%);
* Использование сотрудниками личных телефонов и мессенджеров для работы с клиентской базой (21%);
* Устаревшие подходы руководства к обеспечению безопасности (17%).
Наибольшему риску подвержены компании из сферы недвижимости, финансов, медицины и автодилерских центров. Эксперты отмечают типовой сценарий: менеджер обрабатывает заявки с личного телефона, а при переходе к конкуренту уносит с собой всю клиентскую базу.
Для минимизации рисков и предотвращения повторных инцидентов Андрей Кузнецов из «Группы Астра» рекомендует комплексный подход. По его словам, утечка сигнализирует о проблемах не только в хранении, но и в управлении доступом. Необходимо незамедлительно провести аудит резервных копий, проверить их целостность и наличие шифрования данных как в покое, так и при передаче. Ключевыми мерами являются строгая изоляция хранилищ, управление доступом и регулярное тестирование процедур восстановления, что позволяет сократить время простоя и укрепить защиту.
Источник: КИБЕР МЕДИА
