С 1 сентября в России вступили в силу новые правила: операторы связи обязаны блокировать массовые звонки юридических лиц, чтобы защитить граждан от телефонного мошенничества. Однако мера ударила и по легальному бизнесу. Банки, страховые и сервисные компании сообщают, что не могут дозвониться до клиентов, а иногда блокируются даже звонки с кодами подтверждения.
Главная проблема в том, что в законе не уточнено, что считать «массовым вызовом». Каждый оператор трактует норму по-своему, и под запрет попадают не только спамеры, но и законные звонки. Исключение действует лишь для госорганов.
Абоненты действительно стали получать меньше рекламы, но вместе с ней исчезли и важные вызовы – от банковских служб безопасности, медицинских центров и сервисных компаний. Ситуация напоминает августовский сбой со SMS-фильтрацией, когда блокировались даже сообщения с одноразовыми паролями.
В Минцифры заявляют, что у операторов есть технологии «умной фильтрации», позволяющие отличать мошеннические звонки от легальных. Но пока бизнес и клиенты сталкиваются с обратным эффектом: борьба со спамом превратилась в новую проблему для связи.
